item ist Dienstleister für
- Verbände und Vereine. Unsere Leistungen:
- Mitglieder- und Mitarbeiterumfragen im Sinne von Kundenzufriedenheitsanalysen, Leseranalysen bezüglich der verbandseigenen Publikationen, Imageuntersuchungen
(intern und extern, u. a. Multiplikatorenbefragungen)
- Medien. Unsere Leistungen:
- Ad-hoc-Umfragen für Redaktionen (telefonisch,Passantenumfragen, Experteninterviews), Dienstleistungsuntersuchungen als Basis für redaktionelle Specials, Leseranalysen
- Beratungsgesellschaften. Unsere Leistungen:
- Kundenzufriedenheits-Analysen, Imageuntersuchungen und Dienstleistungsuntersuchungen für die Beratungsgesellschaften selber oder für ihre Klienten und Mandanten
-
andere Dienstleister (z.B. Altenheime und Krankenhäuser) + produzierendes Gewerbe. Unsere Leistungen:
- Kundenzufriedenheits-Analysen und Imageuntersuchungen (intern + extern)
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den Handel. Unsere Leistungen:
- Verdeckte Erhebungen am PoS (Sortiment, Service- und Beratungsqualität, Käuferverhalten), Kundenzufriedenheits-Analysen
- Leistungsumfang (modulweise oder als Komplettlösung):
- Konzeptberatung
- Erhebungsdesign
- Fragebogenentwicklung
- Feldarbeit (60 Interviewer im Pool)
- Auswertung
- Bewertung, Empfehlung von Maßnahmen
- Präsentation
- Moderation bei der Maßnahmenumsetzung
- Coaching
- Methoden u.a.:
- Telefonische, persönliche und schriftliche Befragungen auf qualitativer und quantitativer Basis, häufig Methodenmix zur Nutzenoptimierung für den Auftraggeber
- beobachtende Teilnahme, teilnehmende Beobachtung