- Verbände und Vereine. Unsere Leistungen:
Mitglieder- und Mitarbeiterumfragen im Sinne von Kundenzufriedenheitsanalysen, Leseranalysen bezüglich der verbandseigenen Publikationen, Imageuntersuchungen (intern und extern, u.a. Multiplikatorenbefragungen)
- Medien. Unsere Leistungen:
Ad hoc-Umfragen für Redaktionen (telefonisch, Passantenumfragen, Experteninterviews),
Dienstleistungsuntersuchungen als Basis für redaktionelle Specials,
Leseranalysen
- Beratungsgesellschaften. Unsere Leistungen:
Kundenzufriedenheitsanalysen, Imageuntersuchungen und Dienstleistungsuntersuchungen für die Beratungsgesellschaften selber oder für ihre Klienten und Mandanten,
- Andere Dienstleister (z.B. Altenheime und Krankenhäuser) + produzierendes Gewerbe. Unsere Leistungen:
Kundenzufriedenheitsanalysen und Imageuntersuchungen (intern + extern)
- Handel. Unsere Leistungen:
Verdeckte Erhebungen am POS (Sortiment, Service- und Beratungsqualität, Käuferverhalten),
Kundenzufriedenheitsanalysen
Leistungsumfang (modulweise oder als Komplettlösung):
- Konzeptberatung
- Erhebungsdesign
- Fragebogenentwicklung
- Feldarbeit (60 Interviewer im Pool)
- Auswertung
- Bewertung, Empfehlung von Maßnahmen
- Präsentation
- Moderation bei der Maßnahmenumsetzung
- Coaching
Methoden u.a.:
- Telefonische, persönliche und schriftliche Befragungen auf qualitativer und
quantitativer Basis, häufig Methodenmix zur Nutzenoptimierung für den Auftraggeber,
- beobachtende Teilnahme, teilnehmende Beobachtung