• Verbände und Vereine. Unsere Leistungen:
  Mitglieder- und Mitarbeiterumfragen im Sinne von Kundenzufriedenheitsanalysen, Leseranalysen bezüglich der verbandseigenen Publikationen, Imageuntersuchungen (intern und extern, u.a. Multiplikatorenbefragungen)
• Medien. Unsere Leistungen:
  Ad hoc-Umfragen für Redaktionen (telefonisch, Passantenumfragen, Experteninterviews),
  Dienstleistungsuntersuchungen als Basis für redaktionelle Specials,
  Leseranalysen
• Beratungsgesellschaften. Unsere Leistungen:
  Kundenzufriedenheitsanalysen, Imageuntersuchungen und Dienstleistungsuntersuchungen für die Beratungsgesellschaften selber oder für ihre Klienten und Mandanten,
• Andere Dienstleister (z.B. Altenheime und Krankenhäuser) + produzierendes Gewerbe. Unsere Leistungen:
  Kundenzufriedenheitsanalysen und Imageuntersuchungen (intern + extern)
• Handel. Unsere Leistungen:
  Verdeckte Erhebungen am POS (Sortiment, Service- und Beratungsqualität, Käuferverhalten),
  Kundenzufriedenheitsanalysen

Leistungsumfang (modulweise oder als Komplettlösung):

• Konzeptberatung
• Erhebungsdesign
• Fragebogenentwicklung
• Feldarbeit (60 Interviewer im Pool)
• Auswertung
• Bewertung, Empfehlung von Maßnahmen
• Präsentation
• Moderation bei der Maßnahmenumsetzung
• Coaching

Methoden u.a.:

• Telefonische, persönliche und schriftliche Befragungen auf qualitativer und quantitativer Basis, häufig Methodenmix zur Nutzenoptimierung für den Auftraggeber,
• beobachtende Teilnahme, teilnehmende Beobachtung